天津家政員在服務過程中受氣比較多：上門做完工作后要不到錢，對方打電話要求家政服務但是人來了之后卻說不要。出現這樣的情況，家政服務員和用戶都有原因。作為管理者，我們就要慢慢地建立一套制度，來逐步減少糾紛的發生。

    目前，天津家政公司家政已經形成一套嚴格的規章制度：每個家政員拿家政服務中心的派單，上門后雙方約定工資、服務時間等，經過對方同意之后，家政員才干活。完工后，對方填寫服務時間，以及對服務人員滿意程度。由于派單上設計得比較科學，規范雙方的欄目用文字填寫，該考慮的糾紛基本上都考慮到了，因此，與以前相比，糾紛減少了很多。我認為，只要管理跟得上的話，糾紛可大大減少。